Questions fréquentes
Livraison, choix, pose et retours.
Quels sont les délais de livraison ?
Vos commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livrées sous 7 à 21 jours ouvrés — soit un délai total de 8 à 24 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition. Livraison offerte en France métropolitaine.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est offerte en France métropolitaine, sans minimum d'achat : aucun frais de port ne vous est facturé.
Livrez-vous partout ?
Nous livrons en France métropolitaine. Pour toute autre destination, contactez-nous avant de commander.
Quelle taille de panneau choisir ?
Les petits panneaux (ex. 25×25 cm) sont parfaits pour des accents déco ; les grands (40×60 ou 50×50 cm) pour couvrir un mur ou un balcon. Notre guide détaille tout.
Combien de panneaux me faut-il ?
Mesurez la surface de votre mur (longueur × hauteur, en mètres), puis divisez par la surface d'un panneau (indiquée sur chaque fiche). Le calculateur de la page produit le fait pour vous.
Comment se posent les panneaux ?
Ils s'emboîtent entre eux par les clips latéraux, se fixent sur le support (mur, grillage, clôture) avec colliers, agrafes ou vis, et se découpent aux ciseaux ou au sécateur pour les bords.
Intérieur ou extérieur ?
Les deux, selon le modèle. Les panneaux traités anti-UV conviennent à l'intérieur comme à l'extérieur (ils gardent leur couleur au soleil) ; les autres sont à réserver à l'intérieur ou à un extérieur abrité. La mention anti-UV est indiquée sur chaque fiche produit concernée.
Faut-il de l'entretien ?
Non. Ni arrosage, ni taille, ni terre. Un dépoussiérage occasionnel (ou un rinçage à l'eau claire en extérieur) suffit à le garder net.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, Mastercard et Carte Bleue. Les transactions sont sécurisées et chiffrées — nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.
Puis-je retourner ma commande ?
Vous disposez de 14 jours (droit de rétractation) pour retourner un produit non utilisé, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.
Comment vous contacter ?
Par email à contact@canopee-mur-vegetal.fr ou par téléphone au 06 19 79 25 95, 7j/7 de 9h à 17h.